الشروط والأحكام وسياسات الاستبدال – Greenova
آخر تحديث: 20 أبريل 2026
مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو خدماتنا. إن دخولكم أو استخدامكم لموقعنا يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
الشركة: متجر Greenova لبيع النباتات والشتلات.
الموقع: متجر Greenova الإلكتروني وأي منصة رقمية تابعة له.
المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
الخدمات: بيع وتوصيل الشتلات النباتية، البذور، وتقديم الدعم الزراعي.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع، يقر المستخدم بأنه قرأ وفهم هذه الشروط، ووافق على الالتزام بها وبالسياسات الإضافية المنشورة.
3. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وعدم الإساءة إليه أو محاولة اختراقه، أو نشر محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
4. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور نباتات وتصاميم هي ملك لـ Greenova ولا يجوز نسخها دون إذن مسبق.
5. المنتجات والخدمات
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف أي منتج (شتلات أو بذور) في أي وقت، والأسعار قابلة للتغيير حسب التحديثات.
6. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم في الأردن هي الجهة المختصة.
7. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الخدمات “كما هي”، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع.
8. الخصوصية
يخضع استخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
9. التعديلات على الشروط
يحق للشركة تعديل هذه الشروط، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة عليها.
10. الروابط الخارجية
لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو ممارسات أي مواقع خارجية قد تظهر روابطها على موقعنا.
11. الحسابات والتسجيل
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه، وللشركة حق إلغاء الحساب في حال المخالفة.
12. معلومات التواصل
البريد الإلكتروني: taqwaqudah548@gmail.com
رقم الهاتف: 0798353309
العنوان: عجلون، الأردن
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 20 أبريل 2026
نحن نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل جودة في الشتلات. توضح هذه السياسة إجراءات الاستبدال الفورية لطلباتنا.
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات النباتات والبذور التي يتم شراؤها عبر منصاتنا.
2. شروط الاسترجاع والمعاينة
بسبب طبيعة النباتات الحية، تعتمد سياسة الاسترجاع على المعاينة الفورية:
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد مغادرة مندوب التوصيل نظراً لحساسية النباتات
يمكن طلب الاسترجاع في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب.
المعاينة عند الباب: يحق للعميل رفض استلام الطلب عند المعاينة بوجود المندوب فقط، وفي هذه الحالة يلتزم العميل بدفع رسوم التوصيل.
3. سياسة الاستبدال
في حال وجود عيب أو ضرر ناتج عن الشحن، يتم استبدال المنتج وفق الآتي:
يتم تعويض العميل بنبتة أخرى بديلة تصل إليه في أقرب وقت ممكن دون أي تكاليف إضافية.
يتم استلام النبتة المتضررة ويتم تزويدنا بصور للضرر فوراً.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- النباتات سريعة التلف بعد استلامها بنجاح.
- حزم البذور التي تم فتح غلافها الورقي.
5. آلية الطلب
التواصل عبر البريد: taqwaqudah548@gmail.com أو واتساب: 0798353309 مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
6. سياسة الشحن والتسليم
تتحمل الشركة تكاليف الشحن في حال الخطأ من طرفنا. وفي حال رفض الطلب عند المعاينة، يتحمل العميل تكلفة التوصيل.
7. إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم. بعد الشحن، يخضع الإلغاء لرسوم التوصيل عند المعاينة.
8. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستبدال:
- واتساب: 0798353309
- البريد: taqwaqudah548@gmail.com
باستخدامكم لمواقعنا وإجراء عملية شراء، فإنكم توافقون على هذه السياسات.